DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Domande sul servizio di conservazione documenti aziendali ? Cerca qui le risposte
In questa pagina troverai le risposte ai principali quesiti che ci vengono rivolti. Sono informazioni – a volte consigli – che diamo a quanti vogliano approfondire le modalità di erogazione dei servizi di archiviazione documenti cartacei, archiviazione documenti digitali, deposito archivi e più in generale domande sulla conservazione documenti aziendali.
Per aiutarti nella ricerca, abbiamo inserito dei ‘tag’ che raggruppano per argomenti generali le domande e le risposte. Clicca sull’argomento di tuo interesse per filtrarle.
È meglio un Servizio di gestione documentale o un Self Storage?
Sicuramente un servizio di gestione professionale come quello offerto da SGA Srl è molto più economico, efficace e sicuro. Le ragioni sono più d’una e vengono ben spiegate in questo articolo (clicca).
Operate in tutta Italia?
SGA è in grado di gestire le esigenze di clienti che si trovano ubicati in tutto il territorio nazionale. Opera principalmente nel nord Italia, ma siamo organizzati per soddisfare le esigenze anche di chi opera al centro e al sud. Per valutare la tua situazione contattaci. Se desideri un modo più informale puoi rimanere in contatto con noi sulla nostra pagina SGA di Facebook.
Che dati servono per fare un preventivo?
Per poter stilare un preventivo attendibile è molto importante che un nostro tecnico commerciale possa accedere agli ambienti del cliente preposti alla conservazione dei documenti aziendali. Il sopralluogo in azienda è il modo migliore per valutare, oltre alla quantità di documenti destinati all’archiviazione, tutte le condizioni logistiche. In questo modo sarà possibile fornire un’offerta dettagliata.
I miei documenti cartacei saranno trasferiti in un luogo sicuro?
Certamente. SGA ha fatto della sicurezza il suo punto di forza. Nei propri depositi, liberi su 4 lati, dove dispone la conservazione documenti aziendali, SGA è provvista di impianti di allarme antintrusione, videosorveglianza h24, pattugliamento di primaria società di vigilanza. Ha un impianto di spegnimento incendi a schiuma ad alta espansione unico nel suo genere. Anche l’assenza di roditori o altri animali infestanti pericolosi per la carta è garantita da sistemi e procedure di controllo e repellenti idonei.
Com’è implementato e protetto il trattamento dei dati?
In materia di protezione dei dati personali, in ossequio al Regolamento Europeo 679/2016 (cd. GDPR), i dati vengono trattati con strumenti elettronici rispettando rigorosamente le modalità del Disciplinare tecnico in materia di misure minime di sicurezza.
Le scatole devo farle io?
No, SGA fornisce un servizio completo, a 360 gradi, in cui il cliente non deve preoccuparsi di dover svolgere attività di facchinaggio. SGA mette a disposizione dei propri clienti squadre di addetti specializzati, dipendenti diretti dell’azienda, formati e qualificati, che sanno gestire e movimentare gli archivi cartacei con la massima efficienza. SGA garantisce discrezione in ogni tipo di situazione e ambiente, anche nelle circostanze dove riserbo e decoro hanno standard molto elevati (contesti rinomati) o in quelli dove l’accortezza, il rispetto e l’atteggiamento compassato siano comportamenti richiesti (strutture sanitarie).
La catalogazione dei documenti la devo fare io?
Assolutamente no. Come per l’imballaggio e la movimentazione, anche l’indicizzazione viene effettuata da operatori SGA. I nostri addetti hanno superato con successo un percorso formativo in cui acquisiscono i requisiti necessari. Hanno comprovata esperienza nella catalogazione dei documenti cartacei e sono capaci di riconoscere varie tipologie di documenti anche se sul faldone/pratica/fascicolo non vi fosse alcun riferimento indicato.
Come posso consultare i miei documenti archiviati da SGA?
Quando il cliente necessita di un documento può optare per i nostri servizi di consegna rapida: entro 8 ore lavorative dalla richiesta a domicilio, entro 4 ore via e-mail o accedendo nell’Area-Clienti del nostro sito da Pc o smartphone. Qualora ve ne sia la necessità il cliente può effettuare la consultazione in una sala consultazione attrezzata presso la nostra sede.
Una volta che la mia documentazione è nel vostro deposito cosa accade?
Quando arriva al deposito, la documentazione viene catalogata secondo un indice di consultazione corrispondente alle esigenze del cliente. Consigliamo ai nostri clienti di consentirci, una volta arrivata la documentazione in deposito, di dividerla per annualità coerenti, al fine di ottimizzare negli anni lo smaltimento della documentazione fiscalmente scaduta. Questa attività consente nel tempo di abbattere considerevolmente i costi di deposito e smaltimento.
Perché deve essere creato un indice della documentazione depositata?
La preparazione di un elenco dettagliato ed organizzato della documentazione cartacea, depositata presso i nostri magazzini, è fondamentale al fine di facilitare le successive ricerche documentali da parte del cliente, qualora avesse la necessità di consultare uno o più documenti.
I documenti che raggiungono il vostro deposito vengono tutti digitalizzati?
Non consigliamo mai la digitalizzazione dell’intero archivio, a meno che non vi sia un’esigenza specifica di consultazione intensiva dei documenti. L’estrazione dei documenti a richiesta (on demand) nel momento in cui si abbia una reale esigenza di consultazione e utilizzo, risulta molto più economica.
È preferibile digitalizzare i documenti o affidarli ad un servizio di deposito esterno?
Per archivi ad altissima consultazione è preferibile digitalizzare l’archivio cartaceo, affidandolo poi ugualmente ad un deposito esterno, in modo da liberare spazio improduttivo. Quando la frequenza di consultazione dei documenti cartacei è bassa, è invece economicamente più sostenibile affidare l’archivio cartaceo ad un deposito esterno, senza ricorrere alla digitalizzazione. Digitalizzare la documentazione ha ingenti costi di tempo, richiede software di data mining e competenze per l’indicizzazione. Questi aspetti sono molto onerosi, nel caso in cui l’accesso ai dati contenuti dei documenti non sia ricorsivo e frequente, l’investimento non sarebbe giustificato. È preferibile affidare ad un servizio di conservazione documenti aziendali e deposito archivi cartacei l’archivio e richiedere on demand le pratiche che si vogliono consultare.
Perché la digitalizzazione di un archivio è più costosa della conservazione fisica?
Gli scanner ad alta risoluzione e velocità non sono in grado di processare fogli di carta che presentino graffette o punti metallici. Tralasciando, dunque, i costi per i software di data mining, il processo di digitalizzazione comporta spesso molta attività preparatoria, propedeutica al processo di dematerializzazione e conservazione documenti aziendali.
Cosa si intende per consultazione on demand dell’archivio depositato?
La consultazione on demand è la richiesta di consultazione di un singolo documento estratto da un faldone/pratica/fascicolo solo nel momento in cui si ha la necessità di visionarlo. I nostri operatori con l’esperienza maturata negli anni sono in grado di riconoscere qualsiasi tipologia di documentazione per dare un veloce riscontro ai clienti.
Quanto tempo ci vuole per avere un documento via mail?
Dipende molto dalla coda di richieste arrivate ma nel 95% dei casi siamo in grado di dare un riscontro nel giro di 8 ore lavorative.
Quanto tempo ci vuole per avere la consegna fisica di un documento?
Nel 95% dei casi un documento richiesto entro le ore 13:00 viene consegnato il giorno successivo.
È più conveniente il deposito con consultazione on demand o la digitalizzazione integrale di un archivio cartaceo?
Dipende dal numero di richieste annue, nel 90% dei casi è più economico il deposito con consultazione on demand.
Quali sono le fasi della digitalizzazione di un documento?
Il documento dopo che è stato controllato e pulito manualmente da graffette e punti metallici, viene inserito in uno scanner professionale ad alte prestazioni, capace di scannerizzare decine di pagine al minuto e in grado di cancellare pagine bianche raddrizzare pagine rovesciate ed ottimizzare la qualità delle immagini in uscita e, qualora se ne abbia la necessità, di estrarre dalla semplice immagine caratteri e testi in maniera da rendere possibile all’interno del documento una ricerca o una copia testuale (OCR).
Cos’è la tecnologia OCR?
OCR (Optical Character Recognition) o anche detto riconoscimento testuale è una tecnologia che consente il riconoscimento ottico dei caratteri all’interno di un’immagine permettendo di estrarre testi o effettuare ricerche all’interno dei documenti stessi anche in assenza di un file .pdf/A nativo
Come viene conservata la documentazione depositata presso i depositi di SGA ?
La documentazione viene inserita in scatole di pura cellulosa capaci di contenere 5 faldoni dorso 8 cm prive di aperture esterne per un’ottimale conservazione nel tempo della carta. Una volta inscatolati i documenti vengono riposti su bancali da 18 scatole e incapsulati con film e fogli plastici antiscivolo.
Qual è la vostra unità di misura?
La nostra unità di misura documentale è il metro cubo pari a 90 raccoglitori dorso 8 cm in 18 scatole da 5 faldoni/cad pari a 7,65 metri lineari.
Come sono fatte le vostre scatole?
Le nostre scatole sono box a doppia falda americana in rigido cartone di pura cellulosa studiate per garantire un’ottimale conservazione della carta nel tempo. Hanno delle pratiche maniglie sulle falde superiori per alzare il baricentro per la movimentazione che rimangono all’interno della scatola quando vengono chiuse al fine di non avere aperture che consentano l’ingresso di polvere.
Gli archivi vengono depositati in un ambiente sicuro?
SGA ha fatto della sicurezza il suo punto di forza. I depositi, liberi su 4 lati, sono protetti da videosorveglianza h24 e pattugliamento di primaria società di vigilanza oltre ad un impianto di spegnimento incendi a schiuma ad alta espansione
Perché avete optato per un impianto di spegnimento incendi con schiuma ad alta espansione?
In caso di incendio la schiuma erogata dai cannoni dell’impianto contiene acqua in una percentuale dell’1%; in combinazione con il nostro metodo di packaging (incapsulamento bancali) consente non solo che gli archivi non vengano bruciati ma che restino asciutti e integri.
Come avviene la distruzione della documentazione fiscalmente scaduta?
I documenti fiscalmente scaduti, se (e solo se) il cliente lo richiede, vengono assimilati ai rifiuti cartacei e come tali vengono conferiti a società specializzate iscritte all’Albo Nazionale Gestori Ambientali autorizzate al trasporto e alla distruzione. Il documento viene distrutto in coriandoli di dimensioni variabili a seconda dell’esigenza di privacy del cliente.
Avete anche iniziative sociali?
Dal 2015 abbiamo deciso di devolvere ad ACTIONAID gli interi importi stanziati per le regalie natalizie.